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질문과 답변
Q. 으뜸이사에 견적 문의는 어떻게 하나요?
2025-07-16
A. 으뜸이사는 고객님의 편의를 위해 온라인 견적 신청과 전화 상담을 모두 지원합니다. 웹사이트에서 간편하게 견적을 요청하시거나, 고객센터로 전화 주시면 전문 상담원이 친절하게 안내해 드리고 방문 견적까지 예약해 드립니다. 바쁘신 고객님을 위해 주말 상담도 가능하므로 편한 시간에 문의해주세요.
Q. 이사 당일 제가 준비해야 할 사항은 무엇인가요?
2025-07-16
A. 이사 당일에는 귀중품이나 중요 서류는 미리 챙겨두시고, 냉장고의 음식물은 가급적 비워두시는 것이 좋습니다. 또한, 수도와 전기, 가스 점검은 미리 신청해 두시면 이사 후 불편함 없이 바로 이용하실 수 있습니다. 으뜸이사 팀이 도착하면 고객님께 한 번 더 확인시켜 드리고 신속하게 작업을 시작합니다.
Q. 으뜸이사의 포장 서비스는 어떤가요?
2025-07-16
A. 으뜸이사는 고객님의 소중한 물품을 안전하게 운반하기 위해 품목별 맞춤 포장재와 전문 포장 기술을 사용합니다. 깨지기 쉬운 식기류는 에어캡으로 꼼꼼히 싸고, 의류는 전용 행거 박스에 담아 구김 없이 운반하며, 가구는 보강재로 보호하여 스크래치를 방지합니다. 파손 걱정 없이 안심하고 맡기실 수 있습니다.
Q. 이사 후 가구 배치나 청소 서비스도 제공하나요?
2025-07-16
A. 네, 으뜸이사는 이사 후 고객님의 새로운 보금자리에 가구와 가전제품을 원하시는 위치에 정확하게 배치해 드립니다. 또한, 기본적인 바닥 청소와 마무리 정리 정돈 서비스까지 제공하여 고객님께서 이사 후 바로 편안하게 생활하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 추가적인 청소는 별도 문의가 필요할 수 있습니다.
Q. 만약 이사 중 물품 파손이 발생하면 어떻게 처리되나요?
2025-07-16
A. 으뜸이사는 만약의 사고에 대비하여 한국통운 운송주선업자 배상책임보험에 가입되어 있습니다. 이사 중 물품 파손이나 손상이 발생할 경우, 현장에서 즉시 담당 팀장에게 말씀해 주시면 신속하게 확인하고 절차에 따라 보상 처리를 진행해 드립니다. 고객님의 피해를 최소화하기 위해 노력하겠습니다.
